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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Pichicho, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al utilizar Pichicho, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Información que recopilamos

Información proporcionada por el usuario

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección o ubicación aproximada
Información de la mascota (nombre, raza, tamaño, comportamiento, necesidades especiales)
Fotografías de perfil o de mascotas

Información recopilada automáticamente

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Datos de uso dentro de la aplicación
Ubicación aproximada durante el uso del servicio
Cookies y tecnologías similares

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

Brindar y mejorar nuestros servicios
Conectar dueños de mascotas con paseadores
Gestionar reservas y paseos
Verificar cuentas y mejorar la seguridad
Enviar notificaciones relacionadas al servicio
Brindar soporte al usuario
Mejorar la experiencia dentro de la plataforma

3. Compartición de información

Pichicho no vende información personal a terceros. Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Con paseadores o usuarios involucrados en un servicio solicitado
Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
Para prevenir fraudes, actividades ilegales o problemas de seguridad
Con proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma

4. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Ubicación y permisos

La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación del usuario para:

Mostrar servicios cercanos
Facilitar el seguimiento de paseos
Mejorar la experiencia y seguridad del servicio

El usuario puede modificar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

6. Retención de información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación activa con el usuario.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

Acceso a sus datos personales
Corrección de información incorrecta
Eliminación de su cuenta y datos
Retiro de consentimiento para determinados tratamientos

Para ello, puede contactarnos mediante los canales oficiales de Pichicho.

8. Menores de edad

Pichicho no está dirigido a menores de edad sin supervisión de un adulto. No recopilamos intencionalmente información de menores.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados dentro de la aplicación o canales oficiales.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales o correo de soporte.